小店變大店 台灣房屋林志泓靠自律創造幸福

去過台灣房屋新莊幸福加盟店的客戶,對於這個團隊都留著「專業整齊、精神挺拔」的第一印象!因為台灣房屋新莊幸福加盟店店長林志泓,就是這麼一位對專業形象,有著超高標準的領導者,夏季要求員工著公司Polo衫,搭配同款同色長褲,甚至連鞋子都要求同廠牌、同款式,冬天則每人量身訂做整套西裝,帶看一律著整齊西裝才能服務,對形象已達追求完美、近乎苛求的境界,林志泓認為,形象管理是必修學分,擁有高度專業形象,就比別人具備更高的競爭力!他說,「一般老闆不會在乎員工穿什麼鞋子、背什麼包包,但別人不在意的小細節,我卻認為很重要,因為這是我們展現給客戶,認真、專業的第一印象。」

對小細節都如此細膩,在服務上勢必也更要求精確完善,凡事要求盡善盡美,也讓林志泓業績蒸蒸日上,從原本單槍匹馬創業展店,還只能選在地段偏僻、前景不被看好的小店面發展,但在林志泓不斷努力下,年年屢創佳績,業務需求量大增,人力需求也越來越多,甚至連茶水間也拿來當辦公室,如今更將隔壁店面也承租下來,成功擴張成雙店面格局。

林志泓說,「成功就是把任何細節都要做好做滿」!初為房仲新人時,林志泓按部就班的完成主管交代的事務,甚至做得更多、更好,常常到了晚上11、12點還在拜訪客戶、休假日持續協助處理客戶的事、手機24小時不關機隨時待命,付出的時間幾乎比其他人多出一倍,認真的工作態度都令主管刮目相看。

林志泓也說,自己從小比較害羞內向,不太會說話,但凡事都帶著高度的熱情和誠懇去面對,最終還是能感動客戶獲得回饋,他提到,曾有位泰山的客戶要「親自」銷售房子,雖然賣了三年賣不出去,也不願意委託仲介銷售,就算有親戚在做房仲,還是堅持自己來賣。林志泓設下目標,希望能為這位客戶服務,於是每天不辭辛勞的打電話問候與拜訪,在當時資訊較不透明的環境下,更主動蒐集相關周邊行情資訊提供給客戶,敬業不懈的精神漸漸獲得客戶認同,最終同意由他專任服務,林志泓持續透過廣告行銷並每天回報進度,在他的積極行動和熱情服務下,房子在短短兩周內就順利賣出,大獲客戶讚賞。

在幸福站開店,林志泓立志要為員工的人生負責,為客戶創造幸福!他在工作很有原則,他認為成功要靠團隊齊心努力,為了提升同仁工作職能,固定安排員工參與台灣房屋提供的各類專業教育課程,林志泓也會以「實戰」方式來培訓新人,實地帶著同仁熟悉商圈、拜訪社區,紮實訓練基本功,再加上台灣房屋強大的科技工具輔助,未來在業務執行上就更如虎添翼,林志泓也勉勵對房仲工作有興趣的新人,「天下無難事,只怕有心人」,雖然工作上難免會遇到不如意的事情,但他認為,「重複去做對的事,好事自然會發生」。

文章來源:奇摩房地產新聞

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